Politique de remboursement
DERNIÈRE MISE À JOUR : 5 FÉVRIER 2024
Période de notre Garantie:
Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients. Si, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit.
Couverture complète des Produits:
La garantie de 14 jours de MonDropFacile couvre tous les produits physiques (sauf nos cadeaux). Les produits digitaux ne seront pas remboursés car considérés comme utilisés dès la réception.
Processus de Remboursement:
Pour bénéficier de cette garantie, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous guider tout au long du processus de retour. Toutefois, vous pouvez également demander un remboursement depuis votre espace membre.
Traitement Rapide des Remboursements:
Les remboursements seront traités dans un délai raisonnable après la réception et l'inspection des produits retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@mondropfacile.com
Frais de Conceptions et Remboursements:
Veuillez noter que les frais de conceptions ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part pour le développement de votre commande ou si ce remboursement a été effectué suite à une erreur de conception.
Remboursement avant réception de votre site Shopify
Nous offrons un remboursement partiel de 50% avant réception de votre site si des travaux ont déja commencés, tels que la recherche de produits ou toute autre étape de la conception.
Politique d'assistance:
Nous avons la possibilité de modifier les éventuelles erreurs sur votre site web avant d'envisager un remboursement, car le temps de travail, lui, ne se rembourse pas. Si vous devez signaler un problème, adressez-nous un e-mail à contact@mondropfacile.com
Questions supplementaires:
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@mondropfacile.com